Условие задания
Параграф 9. Конфликты: почему они возникают и как их избежать
Задание 1 (формулирование признаков понятий; подбор синонимов)
Объясните своими словами, что такое конфликт. Запишите не менее пяти синонимов этого понятия.
Конфликт — это столкновение интересов, мнений или взглядов между людьми или группами людей, часто сопровождаемое напряжением и взаимным недовольством. Конфликт может быть вызван различными разногласиями, недопониманиями или различиями в ценностях.
Синонимы:
- Противоречие
- Спор
- Разногласие
- Ссора
- Столкновение
Задание 2 (оценка собственного отношения к конфликту)
Заполните таблицу «Плюсы и минусы конфликта». Сделайте не менее трёх развернутых выводов из неё.
|
Плюсы |
Минусы |
|
Помогает выявить скрытые проблемы |
Может привести к разрушению отношений |
|
Способствует открытости и честности |
Может вызвать эмоциональное напряжение |
|
Стимулирует изменения и решения |
Может усугубить ситуацию |
Выводы:
- Конфликт может быть полезным, если он помогает выявить скрытые проблемы и найти пути их решения.
- Однако конфликты часто сопровождаются эмоциями и могут ухудшить отношения между участниками.
- Конфликт может стимулировать изменения и улучшения, но при неправильном подходе может привести к ещё большим разногласиям.
Задание 3 (анализ структуры конфликта)
Используйте приведённый ниже алгоритм конфликта для изучения ситуации, случившейся с няряхой Федорой, от которой ушла вся посуда вместе с домашней утварью («Федорино горе» К. И. Чуковского). Рассмотрите устно следующие положения.
- Участники конфликта: Няряха Федора и Кошка.
- Объект притязаний (из-за чего возник конфликт): Федора возмущена тем, что кошка разрушила её имущество.
- Внешняя позиция участников конфликта: Федора обвиняет кошку за уничтожение её вещей.
- Внутренняя позиция участников: Федора боится, что её имущество будет в дальнейшем уничтожено.
- Изменения в процессе развития отношений: Конфликт усиливается, так как Федора продолжает злиться, а кошка продолжает свои разрушительные действия.
- Выбранный способ разрешения конфликта: Федора пытается наказать кошку.
- Оценка выбранной стороной способа разрешения конфликта: Федора чувствует, что её действия оправданы, но кошка не осознаёт своих поступков, и это только усиливает напряжение.
Задание 4 (совершенствование читательских умений; выявление причин конфликта)
- Какие барьеры помешали героям басни понять друг друга?
Барьеры, которые помешали героям басни понять друг друга, заключаются в том, что один из собеседников был слеп, и его восприятие мира отличалось от восприятия зрячего человека. Слепой не мог представить себе, как выглядит молоко, опираясь на описания, данные зрячим, так как его представления о мире были ограничены. Зрячий, в свою очередь, не мог понять, как можно не увидеть цвет молока, поскольку для него это было очевидным. - Какой вывод (полезный для предотвращения конфликта в общении) можно сделать на основе этой басни?
Вывод, который можно сделать из этой басни: важно понимать, что у каждого человека свои ограничения и восприятие мира. Для эффективного общения важно учитывать точку зрения другого человека и пытаться понять его восприятие ситуации. Когда человек не может понять что-то, важно искать другие способы объяснения и быть терпимым к различиям в восприятии. - Как вы думаете, что можно было сделать (сказать), чтобы собеседники поняли друг друга?
Чтобы собеседники поняли друг друга, зрячий человек мог бы попробовать объяснить более детально, не опираясь только на визуальные образы, а использовать аналогии, понятные слепому, например, описать молоко через его текстуру, температуру или другие физические характеристики, которые слепой мог бы ощутить.
Задание 5 (развитие коммуникативных умений, навыков достойно выходить из конфликтной ситуации)
Составьте подробный план сообщения на тему «Способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации».
- Введение:
- Определение конфликта и его возможные причины.
- Важность умения выходить из конфликтных ситуаций.
- Первоначальная реакция на конфликт:
- Принятие ситуации и осознание её значения.
- Сдерживание эмоций и сохранение спокойствия.
- Анализ ситуации:
- Определение источника конфликта.
- Оценка возможных причин недовольства сторон.
- Поиск конструктивных решений:
- Открытость к обсуждению проблемы.
- Умение слушать и выражать свои мысли чётко.
- Поиск компромиссов и альтернативных решений.
- Установление контакта:
- Использование невербальных методов (например, поддержание зрительного контакта, открытая поза).
- Применение активного слушания.
- Заключение:
- Принятие совместного решения.
- Установление положительного исхода конфликта.
Задание 6 (развитие навыков достойно выходить из конфликтной ситуации)
Составьте памятку переговорщика. Запишите основные правила поведения при переговорах.
- Подготовка к переговорам:
- Ознакомление с темой и позициями обеих сторон.
- Определение целей и ожидаемых результатов.
- Основные принципы поведения:
- Уважение к оппоненту.
- Внимательное выслушивание другой стороны.
- Сдержанность в высказываниях.
- Умение вести диалог:
- Чёткое выражение своих мыслей.
- Применение открытых вопросов.
- Избежание обвинений и обидных выражений.
- Поиск решений:
- Умение находить компромиссы.
- Поддержание конструктивного подхода.
- Завершение переговоров:
- Подведение итогов и принятие решения.
- Согласование всех условий.
- Благодарность за сотрудничество.